Chính sách bảo mật

BN Jewelry cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc mua sắm các sản phẩm trang sức tại hệ thống của chúng tôi.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách BN Jewelry thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân một cách minh bạch và an toàn.

Mục đích thu thập thông tin khách hàng

BN Jewelry thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ một cách trọn vẹn, chính xác và chuyên nghiệp nhất. Cụ thể, thông tin được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch, giao hàng và bảo hành sản phẩm

• Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi mua hàng

• Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, sự kiện (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin)

• Ghi nhận ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật

Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin BN Jewelry có thể thu thập được bao gồm một số thông tin dưới đây. Mọi thông tin được cung cấp đều dựa trên tinh thần tự nguyện từ phía khách hàng.

• Họ và tên khách hàng

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ giao hàng

• Địa chỉ email

• Thông tin giao dịch, lịch sử mua hàng

• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và BN Jewelry thông qua các kênh tư vấn (tin nhắn, email, cuộc gọi)

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống BN Jewelry và chỉ phục vụ cho các mục đích đã nêu.

BN Jewelry cam kết không mua bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

• Phục vụ cho quá trình giao hàng, thanh toán thông qua đối tác vận chuyển/đối tác thanh toán (chỉ cung cấp thông tin cần thiết)

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được BN Jewelry lưu trữ trong hệ thống:

• Trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ và được chăm sóc hậu mãi

• Cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa hoặc hủy bỏ thông tin

• Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành

Khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống một cách an toàn.

Bảo mật thông tin khách hàng

BN Jewelry áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo mật

• Giới hạn quyền truy cập thông tin đối với các bộ phận có liên quan

• Đào tạo nhân sự về trách nhiệm bảo mật dữ liệu khách hàng

Tuy nhiên, BN Jewelry không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc khách hàng tự ý chia sẻ thông tin cá nhân cho các bên thứ ba ngoài hệ thống của chúng tôi.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có đầy đủ quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân

• Yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị, quảng bá

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

BN Jewelry cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Thay đổi chính sách bảo mật

BN Jewelry có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức của BN Jewelry và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH BN JEWELRY

• Địa chỉ: 268/10 Đường An Phú Đông 03, phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh

• Hotline: 032 622 1399

Website: www.bnj.vn