Chính sách đổi trả

BN Jewelry luôn mong muốn mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành – đổi trả minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian & phạm vi đổi trả

Quý khách được đổi – trả 01 lần duy nhất trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

• Còn hộp đựng và giấy kiểm định (nếu có)

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (thiết kế riêng, khắc tên, chỉnh size theo số đo cá nhân…) sẽ không hỗ trợ đổi trả, trừ trường hợp lỗi thuộc về BN Jewelry

Khi đổi sản phẩm, Quý khách có thể:

• Chọn sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch nếu có)

• Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ được lưu vào điểm tích lũy cho lần mua tiếp theo

3. Quy trình đổi trả

Để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và chính xác, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình đổi trả dưới đây:

1. Liên hệ BN Jewelry qua cửa hàng, hotline, website hoặc fanpage

2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả

3. BN Jewelry tiếp nhận, xác nhận tình trạng và hướng dẫn hoàn tất thủ tục

4. Tiến hành đổi sản phẩm hoặc xử lý theo chính sách

4. Thông tin hỗ trợ

Nếu Quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ trong quá trình mua sắm và đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ BN Jewelry qua các kênh chính thức dưới đây:

• Địa chỉ: 268/10 Đường An Phú Đông 03, phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh

• Hotline: 032 622 1399

• Website: www.bnj.vn

BN Jewelry luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách một cách nhanh chóng và tận tâm.