BN Jewelry cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc mua sắm các sản phẩm trang sức tại hệ thống của chúng tôi.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách BN Jewelry thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân một cách minh bạch và an toàn.

Mục đích thu thập thông tin khách hàng

BN Jewelry thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ cho quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ một cách trọn vẹn, chính xác và chuyên nghiệp nhất. Cụ thể, thông tin được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch, giao hàng và bảo hành sản phẩm

• Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi mua hàng

• Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, sự kiện (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin)

• Ghi nhận ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật

Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin BN Jewelry có thể thu thập được bao gồm một số thông tin dưới đây. Mọi thông tin được cung cấp đều dựa trên tinh thần tự nguyện từ phía khách hàng.

• Họ và tên khách hàng

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ giao hàng

• Địa chỉ email

• Thông tin giao dịch, lịch sử mua hàng

• Nội dung trao đổi giữa khách hàng và BN Jewelry thông qua các kênh tư vấn (tin nhắn, email, cuộc gọi)

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống BN Jewelry và chỉ phục vụ cho các mục đích đã nêu.

BN Jewelry cam kết không mua bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

• Phục vụ cho quá trình giao hàng, thanh toán thông qua đối tác vận chuyển/đối tác thanh toán (chỉ cung cấp thông tin cần thiết)

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được BN Jewelry lưu trữ trong hệ thống:

• Trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ và được chăm sóc hậu mãi

• Cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa hoặc hủy bỏ thông tin

• Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành

Khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống một cách an toàn.

Bảo mật thông tin khách hàng

BN Jewelry áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Hệ thống lưu trữ dữ liệu được bảo mật

• Giới hạn quyền truy cập thông tin đối với các bộ phận có liên quan

• Đào tạo nhân sự về trách nhiệm bảo mật dữ liệu khách hàng

Tuy nhiên, BN Jewelry không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc khách hàng tự ý chia sẻ thông tin cá nhân cho các bên thứ ba ngoài hệ thống của chúng tôi.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có đầy đủ quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân

• Yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị, quảng bá

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

BN Jewelry cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Thay đổi chính sách bảo mật

BN Jewelry có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức của BN Jewelry và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH BN JEWELRY

• Địa chỉ: 268/10 Đường An Phú Đông 03, phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh

• Hotline: 032 622 1399

Website: www.bnj.vn

BN Jewelry luôn mong muốn mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành – đổi trả minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời gian & phạm vi đổi trả

Quý khách được đổi – trả 01 lần duy nhất trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

• Còn hộp đựng và giấy kiểm định (nếu có)

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (thiết kế riêng, khắc tên, chỉnh size theo số đo cá nhân…) sẽ không hỗ trợ đổi trả, trừ trường hợp lỗi thuộc về BN Jewelry

Khi đổi sản phẩm, Quý khách có thể:

• Chọn sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (bù phần chênh lệch nếu có)

• Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ được lưu vào điểm tích lũy cho lần mua tiếp theo

3. Quy trình đổi trả

Để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và chính xác, Quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình đổi trả dưới đây:

1. Liên hệ BN Jewelry qua cửa hàng, hotline, website hoặc fanpage

2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả

3. BN Jewelry tiếp nhận, xác nhận tình trạng và hướng dẫn hoàn tất thủ tục

4. Tiến hành đổi sản phẩm hoặc xử lý theo chính sách

4. Thông tin hỗ trợ

Nếu Quý khách cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ trong quá trình mua sắm và đổi trả, đừng ngần ngại liên hệ BN Jewelry qua các kênh chính thức dưới đây:

• Địa chỉ: 268/10 Đường An Phú Đông 03, phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh

• Hotline: 032 622 1399

• Website: www.bnj.vn

BN Jewelry luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách một cách nhanh chóng và tận tâm.

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Hướng dẫn sử dụng web

- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

- Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ điều khoản và điều kiện sử dụng đã đề ra.

- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán.

3. Thương hiệu và bản quyền

- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

4. Quyền pháp lý

- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

5. Quy định về bảo mật

- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

6. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).